Гарантия

Обращение по гарантии и гарантийному ремонту

На все сап борды, представленные в каталоге интернет-магазина Сап-Крым действует гарантия от 6 до 36 месяцев. В случае обнаружения заводского брака, вы можете обратиться к нашим менеджерам и заменить, отремонтировать или вернуть товар в течение 14 дней с момента покупки, при условии что:

• Сохранена заводская упаковка
• В наличии все необходимые документы (паспорт товара, гарантийный талон и т.д)
• Продукт надлежащего качества и не имеет видимых повреждений

Внимание! Если товар использовался и имеет следы эксплуатации, то обмен, возврат не производится, осуществляется гарантийный ремонт.

Порядок обращения

1. Свяжитесь с нами и сообщите:

• Название модели (как в каталоге или в товарном чеке)
• Дату покупки
• Номер телефона, указанный при оформлении заказа, либо номер заказа
• Фото и/или видео с описанием проблемы 

2. После получения и подтверждения информации, проводится первичная экспертиза, по результатам которой направляется обращение к производителю или сервисному центру.

3. В случае признания дефекта гарантийным случаем, производится отправка в СЦ или замену бракованного товара. Максимальный срок ремонта может составлять 45 дней.

*Стоимость доставки от покупателя и обратно оплачивается магазином.